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| EDIÇÃO N°
674 - 13 DE MAIO DE 2008 |
BRASIL
TELECOM
CALL CENTER
Categoria Vai deliberar
sobre a proposta final!
Assembléias para apreciação e
deliberação.
Quarta, dia 14, no Auditório da Brasil Telecom, às 13:30 e às 16
horas.
Feitos os últimos ajustes na
proposta para o PPR, entre a Brasil Telecom Call Center e o
Sinttel-SC, a Categoria, agora vai analisar os números
negociados com a Empresa.
Vale dizer que os índices alcançados superaram os do ano
passado, quando o Acordo ainda era feita com a Teleperformance.
Para se ter uma idéia, o trabalhador poderá obter um PPR, em
2008, que varia de R$ 285,00 (no atingimento do limite
inferior), até R$ 311,00 (no atingimento do limite superior). |
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| Tais números são
resultado de uma negociação ampla com a Empresa, nas quais o
Sinttel-SC buscou ampliar conquistas.
Conheça a proposta final negociada:
n
Medição
Os indicadores serão medidos a partir da assinatura do acordo.
n
Elegibilidade
lMais
de 90 dias de contrato dentro do exercício
lDesligados
por iniciativa da empresa após 01 de Agosto de 2008
n
Potencial:
lR$
285,00 atingimento do limite inferior
lR$
300,00 atingimento de 100% das metas
lR$
311,00 atingimento do limite superior
n
Critérios em caso de afastamento:
lAuxílio
maternidade - Pagamento integral independente da época do
afastamento;
lAcidente
do Trabalho - Pagamento integral quando o afastamento se der no
decorrer do ano de 2.008;
lAcidente
do Trabalho - Pagamento proporcional quando o acidente se der em
ano anterior a 2008, porém o retorno ao trabalho se der no
decorrer do ano de 2008
lAcidente
do Trabalho - Os quinze primeiros dias não serão considerados
para o cálculo do absenteísmo
lAuxílio
doença - Pagamento proporcional aos meses trabalhados no
decorrer do ano de 2008.
n
Adiantamento
lR$
100,00 para colaboradores que possuírem mais de 120 dias de
contrato de trabalho
lPagamento
realizado 5 dias úteis após a aprovação do acordo
lPagamento
restante do PPR/2008 para quem alcançar as metas será em março
de 2009
n
Indicadores, Pesos e Metas: Operadores e Supervisores
lAbsenteísmo
do Site - 10%
lAbsenteísmo
Individual - 50%
lPesquisa
de Satisfação no Atendimento (GSA) - 15%
lTempo
Médio de Atendimento (TMA) - 15%
lMonitoria
de Qualidade - 10%
n
Indicadores, Pesos e Metas : Colaboradores do Staff
lAbsenteísmo
do Site - 30%
lAbsenteísmo
Individual - 30%
lPesquisa
de Satisfação no Atendimento (GSA) - 10%
lMetas
Individuais - 30%
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